Questions fréquentes. Réponses claires.

Nous couvrons toutes les prestations liées à l'impression 3D, la conception 3D et le scan 3D. Dans le domaine de l'impression 3D, nous fabriquons principalement des produits pour l'architecture (maquettes de situation et de bâtiments), les salons (maquettes d'exposition), les prototypes et composants industriels, la technique médicale et alimentaire, le design de produits, la production en série ainsi que le marketing.

En règle générale, vous recevez une réponse de notre part dans les 60 minutes. Vous pouvez obtenir un devis directement via notre outil de demande sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail à info@drei-de.ch. Vous pouvez également calculer vos pièces via notre configurateur en ligne et passer commande directement.

En principe, nous pouvons travailler avec presque tous les formats. De préférence, envoyez-nous des fichiers .stl, .stp, .step, .obj, .igs, .iges, .sldprt, .3mf, .catpart, .x_t ou .x_b. Vous ne disposez d'aucun de ces formats ? Pas de problème – contactez-nous via info@drei-de.ch.

Pas de problème – nous pouvons nous charger de la création des données pour vous. Que ce soit à partir de dessins techniques ou d'un croquis. Nous pouvons également numériser votre pièce par scan 3D.

Pour chaque commande, nous facturons des frais de mise en service de CHF 35 (clients professionnels) ainsi que l'impression 3D. Les coûts sont calculés en fonction du temps d'impression de votre modèle. Si un post-traitement est nécessaire, celui-ci est facturé séparément. L'expédition s'effectue pour CHF 15 par La Poste Priority. Si la création de données 3D est nécessaire, nous travaillons avec un tarif horaire de CHF 80 (conception CAO) ou CHF 120 (scan 3D).

Nous proposons tous les procédés d'impression 3D courants : FDM, DLP, SAF, SLS, MJM, Binder Jetting, SLA, SLM, MJF ainsi que le moulage fin et sous vide. Pour plus d'informations, consultez notre page Procédés de fabrication.

La précision varie en fonction du modèle, du procédé de fabrication et du matériau. En principe, une précision de 0,1 mm est possible. Si vous avez besoin d'une précision supérieure, veuillez nous en informer lors de votre commande ou demande.

Grâce à notre large gamme de procédés, nous pouvons imprimer une grande variété de matériaux – des plastiques techniques aux matériaux flexibles en passant par les métaux. Nous trouvons le matériau adapté à chaque application. Tous les détails se trouvent sur notre page Matériaux.

Selon la technologie, différents volumes de construction sont disponibles. Les détails se trouvent sous Procédés de fabrication. Si les dimensions souhaitées dépassent le volume de construction, nous réalisons la fabrication en plusieurs parties.

Si votre modèle 3D est surdimensionné, il peut arriver que nous devions le fabriquer en plusieurs parties. Nous imprimons les différentes pièces et les assemblons ensuite en interne. À part une petite ligne de jointure, cela n'a aucun autre impact sur votre modèle.

Le délai de fabrication dépend des spécificités de chaque projet. En principe, nous pouvons fabriquer des pièces de petite taille – à condition que les données 3D soient déjà disponibles – dans un délai de 5 jours ouvrables. Pour les projets urgents, nous proposons un service express. Chaque devis vous indique la date de livraison prévue.

Par défaut, vous payez confortablement par facture avec un délai de paiement de 10 jours. La facture vous est envoyée dès que la commande est terminée. Vous pouvez également payer par TWINT ou carte de crédit (Visa, MasterCard).

Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre pièce, veuillez vous adresser directement à info@drei-de.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous sommes à votre disposition et nous nous occupons de votre demande rapidement et sans complications.